云南申展軟件有限公司作為專業(yè)的“Call Center 獨(dú)立開發(fā)商，Call Center全面解決方案提供商”，將提供給客戶適合的產(chǎn)品為目標(biāo)，以客戶滿意為己任，向廣大客戶及系統(tǒng)集成商提供優(yōu)秀的產(chǎn)品和周到的服務(wù)。
1. 專業(yè)團(tuán)隊
云南申展軟件一直以呼叫中心、企業(yè)“CTI”產(chǎn)品為主導(dǎo)；核心團(tuán)隊在“CTI”領(lǐng)域有17年的行業(yè)經(jīng)驗。
2. 自主產(chǎn)品
申展軟件自2000年以來專注于自主產(chǎn)品研發(fā)，開發(fā)自主產(chǎn)品“智能外呼呼叫中心系統(tǒng)”，“程控交換機(jī)總機(jī)系統(tǒng)”，“電話會議系統(tǒng)”，“申展呼叫中心系統(tǒng)”4款產(chǎn)品，適合從傳統(tǒng)TDM應(yīng)用到靈活的IP應(yīng)用領(lǐng)域。
3. 知識產(chǎn)權(quán)
現(xiàn)如今不僅擁有“申展呼叫中心系統(tǒng)”、“智能外呼呼叫中心系統(tǒng)”，“程控交換機(jī)總機(jī)系統(tǒng)”，“電話會議系統(tǒng)”等多種軟件產(chǎn)品。所有的產(chǎn)品，都擁有完全的知識產(chǎn)權(quán)。
4. 工程經(jīng)驗豐富
公司本地承接過許多呼叫中心大中型工程項目：12345市長熱線應(yīng)急系統(tǒng)、昆明軌道交通地鐵呼叫中心系統(tǒng)，昆明公交96188呼叫中心系統(tǒng)，昆明移動4001000871全網(wǎng)業(yè)務(wù)呼叫中心系統(tǒng)、云南省電信外呼中心呼叫中心系統(tǒng)，國土資源局12336呼叫中心系統(tǒng)，昆明移動客服熱線呼叫中心系統(tǒng)，昆明電視臺8099999欄目呼叫中心系統(tǒng)、昆明K2頻道3622222呼叫中心系統(tǒng)，云南省疾控中心艾滋病防御中心呼叫中心系統(tǒng)，云南日報呼叫中心系統(tǒng)，12319數(shù)字城管呼叫中心系統(tǒng)，12369環(huán)保呼叫中心系統(tǒng)，玉溪市警民互助6995“十戶聯(lián)防”大型呼叫中心系統(tǒng)、商務(wù)廳96155家政服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)、貴州畢節(jié)120呼叫中心系統(tǒng)等等。
5. 服務(wù)范圍廣泛
申展軟件有限公司不僅為企事業(yè)單位提供呼叫中心設(shè)備建設(shè)的服務(wù)，還向企事業(yè)提供企業(yè)微信公共號申請、接入，微信營銷、CRM個性化開發(fā)，OA及網(wǎng)站建設(shè)的服務(wù)。完整的服務(wù)鏈把呼叫中心集CRM客戶管理、微信營銷及推廣、OA系統(tǒng)及門戶網(wǎng)站接入等融合在一起，把呼叫中心從傳統(tǒng)單純的接、打電話功能升級成一個服務(wù)部門的流量中心，可以從線上線下及語音的流量來完成整過服務(wù)流程。還與中國聯(lián)通、中國電信及中國移動呼叫中心實驗基地合作成立了外包呼叫中心，擁有200席呼叫中心外包坐席能力，可以為企業(yè)提供外包呼叫中心場地服務(wù)。
云南申展軟件有限公是一家專業(yè)從事機(jī)器人呼叫中心系統(tǒng),申甌電話交換機(jī),申甌程控交換機(jī),語音網(wǎng)關(guān),程控交換機(jī)的高科技信息通信軟件公司,一直以來致力于提供信息通信專業(yè)化的應(yīng)用軟件和服務(wù),開發(fā)了電話程控交換機(jī),呼叫中心,調(diào)度系統(tǒng),,程控交換機(jī)裝,IPPBX,電話程控交換機(jī),云呼叫中心系統(tǒng),IP電話交換機(jī)等系統(tǒng).
6. 呼叫中心產(chǎn)品豐富
申展軟件是專注于呼叫中心的廠家，其產(chǎn)品涉及多種不同類型的呼叫中心內(nèi)應(yīng)用范圍，從企業(yè)應(yīng)用的低端直到高端外包型呼叫中心的建設(shè)設(shè)備全都覆蓋，包括“免費(fèi)版基礎(chǔ)”，以及“標(biāo)準(zhǔn)中小企業(yè)版”、“個性化開發(fā)版”等基于PBX或者IPPBX呼叫中心產(chǎn)品。
7. 豐富的行業(yè)CRM軟件
申展軟件積累了大量的行業(yè)經(jīng)驗，擁有靈活多樣可自定義流程的的“運(yùn)營服務(wù)派工管理CRM”、“教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)CRM”、“社區(qū)服務(wù)運(yùn)營管理CRM”、“電話電子商務(wù)營銷CRM”……，客戶可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)選擇適合的行業(yè)CRM業(yè)務(wù)軟件。
8. 客戶化定制服務(wù)
申展軟件堅持以客戶業(yè)務(wù)為主導(dǎo)，所有CRM軟件產(chǎn)品可以為客戶提供全面的客戶化的定制，并為客戶提供“咨詢型”、“外呼調(diào)查型”、“維修型”、“會員服務(wù)型”、“投訴舉報型”、“電話營銷型”等業(yè)務(wù)軟件模板，依據(jù)豐富的行業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗引導(dǎo)客戶需求，幫助客戶分析業(yè)務(wù)，建立行之有效的業(yè)務(wù)流程。
9. 全面培訓(xùn)服務(wù)
申展軟件不僅在售前、售中、售后為客戶提供本地化施工準(zhǔn)備、工程安裝、系統(tǒng)操作、設(shè)備運(yùn)維方面的使用操作基礎(chǔ)培訓(xùn)；而且還為客戶提供豐富的增值培訓(xùn)內(nèi)容，包括“話務(wù)員話術(shù)技巧”、“呼叫中心排班準(zhǔn)備原則”、“話務(wù)員管理”。
