話務(wù)臺(tái)系統(tǒng)

      申展話務(wù)臺(tái)系統(tǒng)是一款專業(yè)話務(wù)處理應(yīng)用軟件，是配合中聯(lián)JSY2000系列產(chǎn)品使用。滿足各類型政府機(jī)構(gòu)及企業(yè)對(duì)電話的轉(zhuǎn)接、狀態(tài)監(jiān)控等要求，為話務(wù)員提供快捷高效的操作平臺(tái)，營(yíng)造一個(gè)高效率的工作環(huán)境。

話務(wù)臺(tái)系統(tǒng)適用于以下場(chǎng)景：

公司前臺(tái)使用

提高前臺(tái)人員工作效率，為企業(yè)打造客戶服務(wù)門戶，提升企業(yè)對(duì)外形象

- 清楚看到公司內(nèi)部分機(jī)忙閑狀態(tài)，提高電話接通率。
- 電話轉(zhuǎn)接狀態(tài)清晰可見，提升轉(zhuǎn)接效率。

- 內(nèi)部分機(jī)添加至通訊錄，快速查找轉(zhuǎn)接。

話務(wù)員組使用

專業(yè)的話務(wù)處理軟件，幫助話務(wù)組成員便捷高效的為企業(yè)內(nèi)外部人員提供業(yè)務(wù)咨詢、電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)

- 臨時(shí)離開工位，話務(wù)員一鍵簽入/簽出話務(wù)組
- 支持熱鍵自定義，便捷操作，提升轉(zhuǎn)接效率

- 來電排隊(duì)，直接查看當(dāng)前排隊(duì)狀態(tài)，重要來電快速插隊(duì)

產(chǎn)品特點(diǎn)

- 業(yè)務(wù)豐富：坐席功能，通訊錄，分機(jī)狀態(tài)監(jiān)控等多種功能
- 操作靈活：多種快捷熱鍵，支持自定義

- 協(xié)同辦公：分機(jī)狀態(tài)實(shí)時(shí)呈現(xiàn)，提升操作效率