綜合多媒體通信手段：支持10萬用戶接入，最大支持10000線并發。
l接入網
固定電話網、移動電話網、衛星電話網、互聯網、政府/軍隊/企業專網、物聯網、視頻監控網、視頻會議網、集群通信網、GPS/北斗業務網及微信。
l接入終端：
普通電話機、IP電話機、手機、對講機、單兵終端、桌面視頻終端、視頻監控終端、視頻會議終端、一鍵報警盒、報警燈、緊急廣播喇叭、傳真機、調音臺、各種傳感器及定制調度應用APP等。
l服務器與網關：
核心調度服務器、視頻融合服務器、視頻WEB服務器、視頻解碼服務器、呼叫業務服務器、音視頻存儲服務器、地圖服務器、中級網關
•系統高可靠性：核心平臺支持主備冗余（自動切換），異地容災備份。
•通信安全：系統支持多種加密算法，可實現系統內終端間全程通話加密。
•IP分布式部署：基于NGN架構，可在IP網絡可達的地域進行快速部署，可實現跨地域 IP分布式坐席
•坐席狀態顯示：如空閑、示忙、通話、振鈴、不在線等。
•管理坐席：系統為管理人員提供了豐富的功能鍵：強插、強接、強拆、保持、轉接、監聽、組呼、廣播、夜服、中繼管理、點名、輪詢、文字指令等。
•會議功能：系統為管理員提供了豐富的會議功能鍵：邀請、掛斷、靜音、恢復、全部靜音、全部恢復、合并會議等。
•錄音功能：全程數字錄音、錄音查詢、回放。
•其他平臺對接：110、119、120、12345、公眾微信、APP、視頻等對接
•公共廣播：可以在呼叫中心系統上發起廣播，受控終端可以自動接通。通過該功能，可以快速向各值班室等下達指令、以及緊急情況的通知；
•快速預案：通過預先設定的預案成員，在遇到緊急情況時，系統自動發起批量呼叫，可以通過啟動預案快速召集相關人員對緊急情況進行處理；
•組呼與會議功能：可以快速發起組呼、召開電話會議，會議成員即可以預先設定，也可以臨時進行指定。通過網絡電話交換機，可以和手機、固定電話互聯互通；使調度人員、作業人員使用任何一種通信設備均可以加入到調度會議中，滿足處理突發任務等情況下的通信需求；
•集群通信系統：系統可接入模擬或數字集群系統，用以保障外場搶修及應急保障時的現場通信；同時可將多個現場的音視頻接入到指揮中心，為領導提供即時的信息，便于快速決策。
l應急調度呼叫中心多媒體調度系統可實現政府多部門間協同辦公及信息交互；
l通過在地區熱點部署視頻監控終端可實現對熱點態勢的即時感知，同時通過視頻會議系統可實現視頻監控圖像多部門共享；
l在地區熱點部署緊急求助終端可實現群眾緊急求助應用，結合視頻監控系統及GIS系統可準確定位及采集現場情況。
l通過短信系統可發布公共信息，避免由于虛假信息導致的社會恐慌等次生危害蔓延。
l最大程度地預警、防止和減少突發公共事件造成的損害及次生危害，維護國家公共安全和社會穩定，促進社會全面、協調、可持續發展
