行業(yè)經(jīng)典案例

IP電話調(diào)度系統(tǒng)

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產(chǎn)品描述

IP電話調(diào)度系統(tǒng)方案

電話調(diào)度系統(tǒng)方案描述

電話調(diào)度機在經(jīng)歷了機電式、空分制、數(shù)字式調(diào)度機后，隨著通信網(wǎng)的IP化，已經(jīng)進入IP電話調(diào)度機時代。申展軟件作為IP通訊的領(lǐng)軍企業(yè)，在綜合國內(nèi)外眾多調(diào)度機優(yōu)點的基礎(chǔ)上，遵照國際電信聯(lián)盟（ITU-T）和中國通信行業(yè)相關(guān)標準（YD），以及VoIP的各項協(xié)議標準，融合IP交換機設(shè)計理念與集團電話功能為一體，集成最先進的計算機軟件技術(shù)和VoIP語音網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，采用先進的生產(chǎn)檢驗工藝，開發(fā)生產(chǎn)的新一代IP調(diào)度系統(tǒng)不僅具有數(shù)字程控調(diào)度機的豐富調(diào)度功能，還具有十分強大的數(shù)字程控交換機的管理與辦公功能，系統(tǒng)設(shè)計既立足國情，又在技術(shù)創(chuàng)新上獨具優(yōu)勢，是政府、石油、化工、礦山、冶煉、交通、電力、公安、部隊、煤礦等專網(wǎng)和大中型企事業(yè)單位理想的新型指揮調(diào)度設(shè)備。

電話調(diào)度系統(tǒng)方案產(chǎn)品特點

行調(diào)合一：系統(tǒng)即可以在平時作為行政辦公使用，也可以隨時通過調(diào)度臺使用調(diào)度指揮功能。系統(tǒng)把辦公及PSTN 網(wǎng)絡(luò)通過企業(yè)信息化平臺進行了有效整合，在更大范圍實現(xiàn)協(xié)同指揮調(diào)度提供所有傳統(tǒng)的調(diào)度功能：如一鍵直通、主叫號碼顯示、保持、排隊、手工撥號等功能調(diào)度臺組：可接2-8個調(diào)度臺（還可擴充），實現(xiàn)分組調(diào)度，組內(nèi)共享信息、協(xié)同工作調(diào)度接口的延伸：采用IP組網(wǎng)架構(gòu)，無限延伸

電話調(diào)度系統(tǒng)功能

電話調(diào)度界面功能展示圖

◆一鍵到位、一機多號 ◆多優(yōu)先級強插、強拆◆多種語言提示◆單呼、組呼、輪呼◆應(yīng)答、選答、群答◆等位撥號◆可設(shè)多個分調(diào)◆呼叫轉(zhuǎn)移◆分機、中繼電話會議、錄音◆會議組織、會議管理◆普通呼叫、緊急呼叫區(qū)別顯示◆席位監(jiān)視席位間呼叫◆分機來電顯示◆分機自動交換◆后備分機，值班分機◆調(diào)度臺主、副手柄并機◆分機單鍵直呼◆分機撥外線◆主機冗余◆中繼多方出局◆中繼多方匯接◆通話歷史記錄◆程序自動復(fù)位◆分機忙閑狀態(tài)顯示◆強插、強拆、監(jiān)聽◆語音音箱◆調(diào)度臺查號◆分機多方通話◆代答 ◆防爆話機接口◆IP廣播話機接口◆鍵盤燈多態(tài)顯示◆分部分通信錄◆大容量號碼簿◆故障診斷
調(diào)度主控臺功能說明

功能項	功能說明
左話機	控制臺左話機
右話機	控制臺右話機
呼叫	1、與輸入的終端進行通話 2、與輸入的手機進行通話（需配外線）
對講	與選定的終端進行通話
掛斷	立即結(jié)束選定的終端通話
監(jiān)聽	監(jiān)聽選定的終端通話，對方無感知，分通話監(jiān)聽和環(huán)境監(jiān)聽
強插	將選定的正在通話中的終端通話變成三方會議模式
拆講	將選定的正在通話中的終端通話變成跟控制臺通話，另一方被強制掛斷
密語	與選定的正在通話中的終端通話，另一方無感知
轉(zhuǎn)接	將選定的終端通話轉(zhuǎn)接到指定的終端上
全部區(qū)域	主界面顯示用戶可以看到的所有分區(qū)終端
分區(qū)	主界面顯示用戶可以看到的分區(qū)終端
分區(qū)會議	將控制臺當前顯示的所有在線終端拉入會議室
分區(qū)喊話	將控制臺當前顯示的所有在線終端拉入喊話任務(wù)中，終端只能聽不能說
分區(qū)廣播	將控制臺當前顯示的所有在線終端拉入廣播任務(wù)中在當前廣播任務(wù)中支持插入喊話，即廣播暫停，等喊話結(jié)束廣播繼續(xù)
多選	多選狀態(tài)下，控制臺可以同時選多個終端進行操作多選狀態(tài)下，支持多方會議多選狀態(tài)下，支持多方喊話多選狀態(tài)下，支持多方廣播系統(tǒng)默認為單選
多方會議	將選定的多個終端加入會議，支持跨分區(qū)
多方喊話	將選定的多個終端加入喊話任務(wù)，支持跨分區(qū)，終端只能聽不能說
多方廣播	將選定的多個終端加入廣播任務(wù)中，支持跨分區(qū) 在當前廣播任務(wù)中支持插入喊話，即廣播暫停，等喊話結(jié)束廣播繼續(xù)
聯(lián)系人	快速查找聯(lián)系人號碼，支持一鍵撥號
緊急廣播	打斷終端一切呼叫和廣播，播放已設(shè)定廣播任務(wù)
來電隊列	當左右話機全忙時，來電隊列里可以實時顯示正在呼入隊列的號碼
呼叫信息	實時顯示通話記錄

會議室功能說明：

功能項	功能說明
邀請	邀請終端或外線加入會議
移出	將選中終端移出會議室
靜音	將選中終端設(shè)置為靜音，即只能聽不能說
取消靜音	將選中終端恢復(fù)正常模式，即聽說正常
全體靜音	將所有會議中的終端設(shè)置為靜音模式
取消全體靜音	將所有會議中的終端取消靜音模式
關(guān)閉會議	將包括控制臺話機在內(nèi)的所有會議中的終端移除會議室，會議結(jié)束

廣播任務(wù)功能：

功能項	功能說明
全部任務(wù)	已創(chuàng)建成功的廣播任務(wù)，任務(wù)分：音樂、喊話、文字、采播、文件
音樂任務(wù)	已創(chuàng)建成功的音樂任務(wù)
喊話任務(wù)	已創(chuàng)建成功的喊話任務(wù)
文字任務(wù)	已創(chuàng)建成功的文字任務(wù)
采播任務(wù)	已創(chuàng)建成功的采播任務(wù)
文件任務(wù)	已創(chuàng)建成功的文件任務(wù)
添加	1、新建即時廣播任務(wù)，創(chuàng)好立即播放 2、新建定時廣播任務(wù)，創(chuàng)好后按指定時間播放 3、定時廣播有固定時間和按周循環(huán) 4、可以指定廣播時長，默認為不指定
批量刪除	刪除廣播任務(wù)列表中已勾選的廣播任務(wù)
播放	播放已創(chuàng)建好的廣播播放規(guī)則含順序、隨機、重復(fù)播放，默認為按順序播放
音量調(diào)整	可對正在播放的廣播任務(wù)進行音量調(diào)整
停止	停止播放正在播放的廣播任務(wù)
刪除	刪除選中的廣播任務(wù)

無人值守功能：

功能項	功能說明
來電轉(zhuǎn)接	當調(diào)度員不在調(diào)度臺前時可以設(shè)置來電轉(zhuǎn)接
系統(tǒng)鎖屏	設(shè)置來電轉(zhuǎn)接后，調(diào)度臺進入鎖屏模式
取消值守	解除鎖屏狀態(tài)

應(yīng)急一鍵報警：

功能項	功能說明
查詢	篩選當前報警頁符合條件的值
未解除報警	顯示未解除報警內(nèi)容，包含報警源、狀態(tài)、發(fā)生時間等
已解除報警	顯示已解除報警內(nèi)容
報警確認	確認是不是報警及報警級別
解除報警	解除當前選中的報警項
對講	與當前報警源對話

視頻聯(lián)動;

功能項	功能說明
視頻監(jiān)控	實時查看設(shè)備所在區(qū)域環(huán)境狀態(tài)
視頻抓圖	對當前監(jiān)控畫面進行抓圖
視頻錄像	對當前監(jiān)控畫面進行錄像
錄像回放	對錄像記錄進行回放
視頻聯(lián)動	終端與調(diào)度臺接通時，終端相關(guān)聯(lián)攝像頭視頻自動彈出
視頻分離	視頻與調(diào)度臺分離，實現(xiàn)雙屏顯示

電子地圖：

功能項	功能說明
當前地圖	顯示當前地圖及終端所在位置
全部區(qū)域	顯示當前地圖中有的終端，支持按區(qū)域顯示
功能鍵	可對當前地圖中的終端進行呼叫、對講、監(jiān)聽、強插、拆講、密語、轉(zhuǎn)接等操作
編輯	上傳地圖和在地圖中編輯終端位置
上傳地圖	上傳需要呈現(xiàn)的地圖

預(yù)案功能：

功能項	功能說明
廣播	終端報警觸發(fā)廣播任務(wù)
視頻	終端報警時調(diào)度臺會自動彈出視頻畫面
短信	終端報警觸發(fā)短信發(fā)送
對講	終端報警觸發(fā)自動接通電話
自動	終端報警自動觸發(fā)預(yù)案
手動	終端報警需確認后觸發(fā)預(yù)案

IP電話調(diào)系統(tǒng)配置：

功能項	功能說明
系統(tǒng)概況	許可證	系統(tǒng)中已授權(quán)的功能
	當前注冊	顯示當前注冊在線的設(shè)備
	當前通話	顯示當前正在通話的設(shè)備
組織信息	分區(qū)管理	分區(qū)管理配置
	終端管理	終端管理配置，綁定攝像頭，配置聯(lián)動
	音樂庫	音樂庫文件管理配置
	播放列表	添加音樂播放列表
	攝像頭管理	攝像頭管理配置
報表管理	通話記錄	通話查詢及通話錄音文件下載功能
報表管理	抓圖記錄	視頻抓圖記錄查詢及查看
通訊錄	聯(lián)系人號碼簿	聯(lián)系人除公司分機外的號碼，如：手機。支持一鍵撥號配置號碼是否為VIP
PBX管理	外線設(shè)備	落地設(shè)備的管理
	外線號碼	外線號碼管理
	路由集	配置路由集，對號碼進行過濾
	路由組	配置路由組，可添加多個路由集
	號碼轉(zhuǎn)換組	配置號碼轉(zhuǎn)換組，每個號碼轉(zhuǎn)換組可以有多個號碼轉(zhuǎn)換規(guī)則，支持+號和指定字母及其組合
	呼叫組管理	配置呼叫組，撥打呼叫組號碼則呼叫組成員會集體響應(yīng) 配置VIP功能，外線呼入VIP號碼優(yōu)先
	黑白名單	經(jīng)過路由組的號碼過濾規(guī)則，可限制號碼呼出或呼入
	IVR設(shè)置	語音導航設(shè)置
	廣播接入號	在廣播任務(wù)中添加接入號，可通過撥打該號碼啟動或終止廣播任務(wù)
系統(tǒng)管理	緊急廣播	全局廣播，超緊急情況下使用
	權(quán)限管理	配置用戶角色，包含組織信息（用戶主控臺可以顯示的終端），及用戶菜單權(quán)限和調(diào)度權(quán)限
	用戶管理	配置用戶信息，包含角色，左右話機
	密碼修改	變更當前用戶登錄密碼
	Logo配置	配置web和客戶端Logo
	基本配置	配置會議室是否錄音及外顯號碼配置廣播任務(wù)組播地址，組播端口，廣播播放模式配置分機注冊協(xié)議，端口，語音流端口等配置客戶端登錄接口配置局域網(wǎng)段配置時間服務(wù)器配置DTMF模式配置終端報警單次時間間隔配置系統(tǒng)語言
	時間定義	系統(tǒng)運行時間規(guī)則定義，含工作日、非工作日、節(jié)假日
	短信接口配置	短信賬號配置
	網(wǎng)絡(luò)配置	系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)配置
	系統(tǒng)日志	系統(tǒng)日志查看下載
	語音文件管理	系統(tǒng)語音文件管理
	網(wǎng)絡(luò)抓包	在線抓包工具

未找到相應(yīng)參數(shù)組，請于后臺屬性模板中添加

暫未實現(xiàn),敬請期待

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通信交換設(shè)備

IP電話調(diào)度系統(tǒng)

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